濟南水務集團小白熱線

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濟南水務集團“獲得用水”服務指南

尊敬的客戶:

歡迎您來到濟南水務集團辦理接水報裝業務!請您仔細閱讀以下內容,我們將為您提供便捷、高效的服務。

一、適用范圍

1.新裝接水業務:

1)中小微企業、工商業戶及企事業單位、個人客戶接入供水業務;

2)新建居民住宅供水設施配套建設及接入供水業務;

2. 水表改裝業務:

1)水表遷移:指因市政道路建設或其他原因導致的水表位置遷移業務;

2)分表:指因原貿易結算水表內存在兩種以上不同用水性質或者存用水主體,申請將單只水表分為多只水表計量業務;

3)合表:指將名下同一區域內相同用水性質的多只水表合并為單只水表業務;

4)改表:指在不改變原用水范圍的情況下,因用水量發生變化,現有水表口徑不能滿足用水需求或影響水表計量的,申請變更水表口徑業務。

二、辦理依據

1. 《中共濟南市委辦公廳濟南市人民政府辦公廳關于印發〈濟南市營商環境提升行動實施方案〉的通知》(濟辦發電〔2020〕14號)

2.《關于調整濟南市城市供水價格的通知》(濟價格字〔2015〕26號)

3.《關于調整城市非居民用水污水處理費征收標準的通知》(濟發改物價〔2017〕445號)

4.《關于印發〈濟南市優化提升“獲得用水”便利度行動實施方案〉的通知》(濟水發[2020]47號)

5.濟南水務集團有限公司2020年提升營商環境行動方案(2020【32】號)

三、申請事項

1.申請材料(1件):《濟南水務集團客戶供水報裝申請表》

2.申請方式:

1)前置服務:建筑許可階段將濟南市工程建設項目審批系統將信息推送到供水企業,供水企業主動對接進行管網配套前置服務;接到客戶咨詢信息,前置服務將管網提前配套到位。

2)網上申報:水務集團官網(www.6jdy.com)、濟南水務APP、微信公眾號(jnwater968133)、愛濟南客戶端“自來水”頻道進行網(掌)上申報。也可將資料發送至濟南水務集團客戶發展部郵箱(jnwaterkfzx@163.com)。

3)窗口受理:濟南市站前街9號(市政務服務中心);濟南市歷下區燕子山路35號(濟南水務集團業務大廳)及濟南水務集團全市各營業網點(詳見附件)。

4)電話咨詢:申請人或單位可通過電話、網上、窗口等方式進行咨詢、預約,供水企業上門服務。咨詢電話:81919473(市政務服務中心);81953576、81953569、88925913、88926201(濟南水務集團業務大廳);小白熱線968133;濟南水務集團全市各營業網點(詳見附件)。


四、辦理流程及時限


        流程說明:供水企業通過濟南市工程建設項目審批系統獲取項目建設信息后,主動對接,先行辦理用水工程涉及的占掘路審批手續、工程設計、施工等服務,提前完成外線工程實施,為客戶提供“無感免申請”服務,客戶需要用水時, 0.5個工作日內掛表通水。



     流程說明:供水企業接收客戶咨詢信息后,主動對接,為客戶提供前置服務,先行辦理用水工程涉及的占掘路審批手續、工程設計、施工等服務,提前完成外線工程實施,受理報裝申請后,0.5個工作日內掛表通水。


流程說明:(1)客戶提出接水申請后,供水企業對符合條件的項目立即受理并進行接水方案答復和施工圖設計,有外線工程3個工作日、無外線工程2個工作日完成。(2)占掘路審批手續由供水企業辦理,政府部門并聯審批2個工作日完成;(3)工程施工:有外線工程6個工作日、無外線工程0.25工作日完成掛表通水。

五、便捷服務

        1.托管式服務:客戶管家全程提供預約上門、解答咨詢、協助辦理接水手續、督促進度等服務,讓客戶“零跑腿”。

        2.協議、發票送達:快遞郵寄或業務員送達。

、審批收費

        收費:(1)本事項供水企業不收取審批費用和服務費用。(2)對市招商引資項目、中小微民營企業、外資(中外合資)企業、簡易低風險工程建設項目“零收費”:供水企業免費進行工程設計、施工,免費提供工程材料、監理,無需客戶投資。


附件:         

1、供水報裝申請表.xls

2、濟南水務集團全市各營業網點

業務辦理入口


近期停水通知x

  1. 文化西路(桿石橋至朝山街)沿線區域停水降壓通知
  2. 水岸名邸小區區域停水降壓通知
  3. 燕東新路111號地方病研究所宿舍停水降壓通知
  4. 雁翔苑小區區域停水降壓通知
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